|

В помощь ресторатору – консалтинговые услуги:
-
Организационно-техническое сопровождение открытия
заведения - разработка бизнес-плана,
функциональное планирование ресторана (в т.ч. планирование
производственных, обслуживающих и вспомагательных помещений,
расстановка технологического оборудования и посадочных
мест), разработка дизайн-проектов, расчет столовой
посуды, инвентаря и текстиля, помощь в подборе
подрядчиков и поставщиков (оборудование, мебель, инвентарь,
продукты, АСУ и т.д.), консультации по вопросам организации
безопасности бизнеса, и др.
-
Маркетинг ресторана - определение и анализ
целевой аудитории, исследование конкурентной среды и
позиционирование/ перепозиционирование ресторана, изучение
возможностей/недостатков местоположения; разработка/изменение
концепции ресторана (включая формат, название, направление кухни,
тематику интерьера/экстерьера, стиль обслуживания, ценовую
политику, ценности для клиента, индивидуальность и традиции, и
т.д.); разработка плана продвижения ресторана и программ
лояльности; составление комплекса дополнительных услуг для
повышения прибыльности заведения.
-
Разработка/обновление меню (кухня, бар)
- разработка оптимального меню под концепцию заведения,
составление технологических карт; подбор продуктов/полуфабрикатов,
формирование запасов, оптимизация технологических процессов и
расстановки кухонного/барного оборудования; разработка фирменного
декорирования и подачи блюд и напитков; анализ и корректировка
действующего меню, и т.д.
-
Кадровая политика и обслуживание - разработка
эффективных бизнес-процессов и функциональной структуры заведения
(в т.ч. штатного расписания, должностных инструкций, графиков
работы), корпоративных стандартов обслуживания (сценарии и
церемонии обслуживания, правила общения с гостем); разработка
системы оплаты труда и мотивации персонала; техническая и
психологическая подготовка персонала, работающего с гостями
ресторана (см. подробнее базовые программы обучения в разделе
"Обучение персонала"); и др.
-
Управленческий учет и контроль - разработка
внутренней документации ресторана (товаро- и документооборот,
внутренние правила, система учета и контроля наличных денег, и
т.д.), планирование и контроль текущей работы заведения,
составление управленческой отчетной документации.
-
Диагностика действующего заведения -
комплекс работ по изучению текущего состояния
заведения, определению сильных и слабых (проблемных) мест. В
результате разрабатываются рекомендации по решению
найденных в результате диагностики проблем, а также по поиску
возможностей улучшения работы заведения в целом и увеличения
его привлекательности для клиентов.
Окончательный вариант комплекса услуг определяется
индивидуально в зависимости от пожеланий клиента и текущей ситуации
с объектом исследования.
|